นโยบายการส่งสินค้า

การจัดส่งสินค้าและติดตามสถานะการจัดส่ง

การตัดรอบจัดส่งสินค้า

ทางคลังสินค้าจะมีการตัดรอบจัดส่งทุกวันทำการเวลา 12.00 น. โดยคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันชำระเงินก่อนเวลานี้จะได้รับการส่งมอบให้ขนส่งภายในวันเดียวกัน

สำหรับบริษัทขนส่งหลักที่ทางร้านใช้บริการคือ ไปรษณีย์ไทย EMS และอาจมีการใช้ขนส่งรอง เช่น Flash Express, Kerry หรือ J&T ในกรณีที่ขนส่งข้างต้นไม่สามารถดำเนินการในบางพื้นที่ หรือ เมื่อมีการสั่งสินค้าผ่าน Shopee, Lazada โดยแพตฟอร์มเป็นผู้กำหนดขนส่ง

ทางร้านอาจงดจัดส่งในวันหยุดราชการ วันหยุดประจำปีของร้านหรือวันหยุดพิเศษตามประกาศของรัฐบาล โดยจะมีแจ้งในประกาศหน้าร้านหรือทางโซเชียลมีเดียของร้านให้ทราบล่วงหน้า

ระยะเวลาจัดส่ง

โดยปกติแล้วขนส่งจะมีระยะเวลาในการดำเนินการไม่เกิน 3 วันทำการ หรือตามตารางด้านล่างนี้

วันจัดส่ง วันที่จะได้รับ
กรุงเทพและปริมณฑล จังหวัดอื่นๆ
จันทร์ – ศุกร์ ภายใน 2 วันทำการหลังจัดส่ง ภายใน 3 วันทำการหลังจัดส่ง
เสาร์ – อาทิตย์ ภายใน 3 วันทำการหลังจัดส่ง ภายใน 4 วันทำการหลังจัดส่ง

จัดส่งผ่านบริการแมสเซนเจอร์

ทางบริษัทฯ มีบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนสำหรับลูกค้าที่ต้องการรับสินค้าด่วน เฉพาะพื้นที่ กทม. และ ปริมณฑล โดยบริษัทฯ จะเรียกแมสเซนเจอร์เข้ารับสินค้า โดยใช้ระยะเวลาส่งสินค้าไม่เกิน 2 ชั่วโมงนับจากแมสเซ็นเจอร์รับพัสดุ เว้นแต่จะมีเหตุสุดวิสัยอื่นใด บริษัทฯอาจใช้บริการผ่าน GrabExpress, Lalamove, Bolt, Lineman หรืออื่นๆ ที่หาได้ ณ เวลานั้น 
บริษัทฯจะให้บริการขนส่งเร่งด่วน เฉพาะวันจันทร์ – เสาร์ เวลา 10.00 – 18.00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) 

การติดตามสถานะจัดส่ง

เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว ลูกค้าจะได้รับแจ้งเลขพัสดุ (Tracking Number) ทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในหน้าเว็บไซต์/ขั้นตอนสั่งสินค้า
หรือดูผ่านเมนู “บัญชีผู้ใช้ของฉัน” > “คำสั่งซื้อ” > (คลิกที่คำสั่งซื้อล่าสุด)

โดยลูกค้าสามารถติดตามสถานะจัดส่งได้โดยการคลิกที่เลขพัสดุในอีเมลหรือในคำสั่งซื้อข้างต้นได้ทันที

ในกรณีที่ไม่สามารถคลิกลิ้งค์ได้เกิดปัญหาใดๆ ลูกค้าสามารถก๊อปปี้เลขพัสดุที่ได้รับมาตรวจสอบได้ที่เว็บไซต์ของขนส่งได้เช่นกัน ดังนี้

หากพบปัญหาการจัดส่ง?

ในกรณีที่พบปัญหาในขั้นตอนการจัดส่ง เช่น

  • จัดส่งพัสดุล่าช้ากว่ากำหนด
  • พัสดุขึ้นจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ
  • พัสดุถูกตีกลับ โดยไม่ได้รับการติดต่อจากขนส่ง
  • สถานะจัดส่งขึ้นว่าพัสดุเสียหาย
  • แจ้งข้อมูลผู้รับผิด ทำให้ขนส่งไม่สามารถส่งได้
  • กรณีอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง

ลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อแจ้งปัญหาที่พบผ่านช่องทางด้านล่างนี้ เจ้าหน้าที่ของเราจะช่วยประสานงานติดตามพัสดุ ติดตามคำชี้แจง หรือติดตามความรับผิดชอบต่อพัสดุที่เสียหายให้ท่านทราบโดยเร็ว